买到假货、网购被骗，消费者如何维权？

网络消费纠纷高发，但维权渠道是清晰的。发现买到假货或货不对板，第一步是保全证据：订单截图、商品页面、聊天记录、实物照片与鉴定材料都要留好。

可先向平台投诉要求介入；同时通过12315热线、全国12315平台或消费者协会投诉；金额较大或涉嫌诈骗的，可向公安机关报案。依据消费者权益保护法，经营者有欺诈行为的，消费者可主张“退一赔三”，不足五百元的按五百元计算。

多数平台设有七天无理由退货，但定制、鲜活、拆封音像等例外，下单前看清规则更省心。

（本文为一般性法律科普，不构成正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。）